大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于酒店預訂部工作流程的問題,于是小編就整理了3個相關介紹酒店預訂部工作流程的解答,讓我們一起看看吧。
在外出預訂酒店過程中,是如何預定的?
現在酒店客房一般類型多樣,而不同類型的高級客房,為您和您的公司提供不同需求。商務標間、商務套房、娛樂套房、行政標間、行政套房、仕女房、兒童房、SPA套房、總統套房等盡您所需!氣氛精致舒適,更兼人性化超凡感受,為您營造舒心合意之私人尊貴空間。 正常預定程序: 預訂不需要注冊就可直接預訂,但需要填寫您的手機號,方便接收預訂結果短信;如果您已經注冊了,可先登錄再預訂,這樣預訂時就能省去再次填寫個人資料的麻煩。如果您是第一次預訂,訂單提交后我們會發送一個含有密碼的手機短信給您,您將成為本站的會員,即可用您的手機號和收到的密碼進行登錄啦。
1、酒店客房預訂要登陸網站,根據需求挑選合適的酒店。
2、填寫選擇酒店查詢類型、城市名稱、酒店位置、入住和離店日期、指定酒店、價格范圍、星級、其它要求等。
3、填寫完畢后,按查詢進入酒店查詢結果界面,進行選擇酒店。
4、填寫酒店預訂單,這其中包括個人的基本信息,手機號等。 在對自己的要求加以確認后,就提交訂單,等待確認信息。只有當網站與您確認之后,您的預訂才完成。也有存在一些問題,由于一些特殊原因未能如期入住的客戶,要提前與酒店聯絡,從而得到一個最好的解決方案。 1、已經跟酒店作好預訂,但需要取消時,酒店的經辦人應取出一張新的訂房表,在取消一欄的小方格上打勾,以表示有關取消的預定。 2、在此表上列出預定來客的姓名。 3、填上預訂來客的到達及離開日期。 4、填上預訂的房間數量及房類。
5、將通知者的姓名寫在訂房者一欄。
6、填上有關通知者的公司名稱、電話號碼及地址,作為記錄。
7、經辦人簽名后,應向客人道謝,以示日后有機會,希望能為其客人服務。
8、取消訂房表應交與訂房部主任,便于在訂房記錄上配合把這預訂取消。
酒店過夜審批流程?
1、一般來說,入住酒店時首先要到前臺,工作人員會詢問您是否有進行酒店預訂,如沒有預定會給你推薦房型;
2、選定房型后,需要押金,可以選擇現金支付,也可以選擇用信用卡做授權,請保留收據或者授權單;
3、辦理完手續后,工作人員會給房卡,上面寫有房間號碼,顧客按照房號開門入住就可以了;
4、退房時是一起結帳付錢的,到前臺說明退房,前臺通知客房部查房,如發現物品損耗等需要記入帳單;
5、然后工作人員會打印帳單,在顧客付錢或刷卡之后,多余現金會退還,如果先前是授權的,工作人員會將授權單當面撕毀,當然,顧客可以要回來。需要發票要說明,否則前臺人員是不會給的。
公司安頓客戶到酒店入住流程?
首先公司接待人員應該提前為客戶將客戶需要入住的酒店房間預定好。如果能夠拿到過來的客戶的名字是最好的,這樣就可以直接用客戶的名字來進行預定。
如果沒有辦法提前拿到客戶的名字,也可以先用自己的名字為客戶預定好房間。到客戶來的時候,再在前臺用自己的名字進行登記。
另外就是在客人到店前的一天還要再次和酒店確認是否安排好了房間。
然后從機場或者火車站接到客人陪同到酒店,協助客人辦理好入住,送至房間,整個流程完畢。
到此,以上就是小編對于酒店預訂部工作流程的問題就介紹到這了,希望介紹關于酒店預訂部工作流程的3點解答對大家有用。