大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于酒店客房預(yù)訂案例的問題,于是小編就整理了5個(gè)相關(guān)介紹酒店客房預(yù)訂案例的解答,讓我們一起看看吧。
為客人做好客房預(yù)訂工作,需要掌握哪些知識(shí)?
滿足客人的需求。
要掌握酒店所處的環(huán)境,客房的設(shè)施等級(jí),酒店客房不同標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的不同價(jià)格。
然后按客人的需求去尋找對應(yīng)適合的客房,如:客人需要一間在鬧市區(qū)交通方便的雙人床,要有空調(diào),洗澡的標(biāo)間。價(jià)格適中的商務(wù)酒店有客人需要的客房,就可以為客人預(yù)訂好了。
酒店預(yù)訂對話?
預(yù)定酒店是我們生活中有時(shí)候需要面對的事情,很多預(yù)定也可以通過網(wǎng)上直接預(yù)定,不存在對話。
如果有酒店相關(guān)信息需要咨詢,對話為:您好,是某某某酒店嗎?我想預(yù)定一間某年某月某日的大床房,請問有房間嗎?如果可以的話,我希望選擇中間樓層,靠近安全通道的房間,謝謝。
北京達(dá)園賓館怎么預(yù)訂?
要預(yù)訂北京達(dá)園賓館,可以通過以下幾種方式:
1. 在賓館官網(wǎng)上進(jìn)行在線預(yù)訂,填寫入住日期、房型、入住人數(shù)等信息,支付預(yù)訂費(fèi)用即可完成預(yù)訂。
2. 通過在線旅游平臺(tái)如攜程、去哪兒等預(yù)訂,選擇北京達(dá)園賓館、填寫入住信息、支付預(yù)訂費(fèi)用即可完成預(yù)訂。
3. 直接撥打賓館電話,詢問房間情況、價(jià)格、預(yù)訂方式等信息,通過電話完成預(yù)訂。
無論采用哪種方式預(yù)訂,建議提前確認(rèn)入住時(shí)間和房間類型,避免出現(xiàn)不必要的麻煩。
客房預(yù)訂工作的基本程序是什么?
正常預(yù)定程序: 當(dāng)客人用電話或親自接觸前堂部工作人員要求訂房時(shí),應(yīng)禮貌地詢問客人需要訂房日期,若該日期是開放訂房的(綠色),接受訂房者須取出訂房表進(jìn)行記錄。
1、填上接受訂房日期。
2、在訂房之小方格內(nèi)打勾,表示此表已有訂房顯示。
3、將全部來客之姓名,以清楚的字體書寫。
4、填寫到達(dá)日期及離開日期,在此應(yīng)與客人講明占住多少個(gè)晚上,以免誤會(huì)?! ?/p>
5、填寫客人是乘什么交通工具、火車及飛機(jī)班次、到達(dá)時(shí)間?! ?/p>
6、填寫客人所需房類及數(shù)量,如:1×普通房——表示1人進(jìn)住一間普通房2××高級(jí)房——表示2人進(jìn)住一間高級(jí)房3××××家庭房——表示4人進(jìn)住一間家庭房
7、填上房價(jià),并說明是否另附附加費(fèi)及政府稅?! ?/p>
8、向客人要求預(yù)付訂金,通常是一晚之房租(連服務(wù)賬及政府稅)以便落實(shí)預(yù)定?! ?/p>
9、備注是用以填寫特別事項(xiàng)的,如有關(guān)折扣、餐飲、車輛接送及旅游安排等。
10、填寫訂房者的姓名及其電話號(hào)碼?! ?/p>
11、填寫訂房者的公司名稱及地址。
12、詢問客人有否需要酒店之訂房證明書,若然需要,可將訂房表影印1份,郵寄或發(fā)給客人。
13、接受訂房人員在經(jīng)辦人欄內(nèi)簽名?! ?/p>
14、若有關(guān)之預(yù)訂需要通知其他之同事,應(yīng)填上該部門在副本分發(fā)一欄內(nèi),然后照數(shù)影印副本分發(fā)?! ?/p>
15、完成訂房之后,應(yīng)多謝客人并交訂房表給予訂房部主任處理,并應(yīng)告知客人要注意的事項(xiàng)如下: (1)沒有訂金的預(yù)訂,且又沒有到達(dá)時(shí)間資料的,如遇訂房緊張時(shí),會(huì)在下午六時(shí)后自動(dòng)將訂房取消?! 。?)沒有訂金的預(yù)訂,而火車或飛機(jī)班次時(shí)間的,如客人在該班次抵達(dá)后兩小時(shí)尚未能前來登記,則酒店有權(quán)將預(yù)定自動(dòng)取消?! 。?)所有訂金不會(huì)退還。
廣州松園賓館怎么預(yù)訂?
廣州松園賓館是一個(gè)四星級(jí)的酒店,位于越秀區(qū)環(huán)市東路。如果您要預(yù)訂廣州松園賓館,可以聯(lián)系酒店的官方網(wǎng)站或者撥打客服電話進(jìn)行預(yù)訂。客服人員將會(huì)為您提供詳細(xì)的預(yù)訂信息和價(jià)格。
此外,您還可以通過在線旅游平臺(tái)或者酒店預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂,這些平臺(tái)通常會(huì)提供更多的預(yù)訂信息和方便的在線支付方式
到此,以上就是小編對于酒店客房預(yù)訂案例的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于酒店客房預(yù)訂案例的5點(diǎn)解答對大家有用。