大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于酒店預訂案例分析的問題，于是小編就整理了5個相關介紹酒店預訂案例分析的解答，讓我們一起看看吧。
酒店預訂員工作職責，著急，具體注意事項？
接聽顧客預訂電話,然后確認他要住什么樣的房間,如果他對房間不是很清楚的話要你向他解釋說明,確認好后下訂單預訂房間,如果你是酒店的文員那就可以直接預訂就OK了,要是你是代理預訂的那么你以后還要和酒店確認客人是否到店,計算傭金情況,
工作職責：
1 接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題
2 查詢相關酒店價格，提供最優(yōu)惠的價格報給客戶
3 根據客戶的要求準確、及時地預訂酒店
4 協(xié)助辦理有關改期、取消預訂等事項
5 對客人提出的特殊要求（如指定房型、餐飲需求等）盡量想辦法向酒店申請給以滿足
6 及時通知財務核對賬目，收取相關費用。
接聽顧客預訂電話,然后確認他要住什么樣的房間,如果他對房間不是很清楚的話要你向他解釋說明,確認好后下訂單預訂房間,如果你是酒店的文員那就可以直接預訂就OK了,要是你是代理預訂的那么你以后還要和酒店確認客人是否到店,計算傭金情況,工作職責：
1接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題2查詢相關酒店價格，提供最優(yōu)惠的價格報給客戶3根據客戶的要求準確、及時地預訂酒店4協(xié)助辦理有關改期、取消預訂等事項5對客人提出的特殊要求（如指定房型、餐飲需求等）盡量想辦法向酒店申請給以滿足6及時通知財務核對賬目，收取相關費用。
酒店預訂員是做什么的？
1.對酒店內各項接待.會場布置.場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作。
2.向市場銷售經理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃。
3.反饋信息，保持聯(lián)系及加強相關合作單位間合作。
4.修改有關報價信函.合同.推銷文書及《備忘錄》。
5.執(zhí)行訂房業(yè)務，尤其是旅行社.訂房中介及代售異地房業(yè)務的預訂工作。
6.聯(lián)系新聞媒體，宣傳酒店形象。
7.策劃酒店內部各部門的推銷和宣傳活動等方案。
8.預留廣告位置，審核宣傳品的內容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。
1.受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦系統(tǒng)
2.處理銷售部或其他部門發(fā)來的預訂單
3.檢查、合適當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作
前廳如何配合銷售做好預訂工作，做到收益最大化？
現部分酒店預訂部直接劃歸銷售部，有的還是歸在前廳部；這兩種模式下的前廳部如何配合銷售做好預訂工作呢? 以達到收益最大化，請大家共同探討，除做好運用收益管理方法做好房價預測，提高前臺員工銷售技巧，盡量使用保證類預訂，做好客房控制等這些飯店業(yè)較常用的方法外，有無新穎的觀點和方法，主要體現在收益管理上。
什么是酒店預訂？
用戶可以通過互聯(lián)網、電話、手機wap、智能手機客戶端等多種方式獲得酒店預訂服務，通過酒店預訂服務查詢、預訂滿意的酒店類型;所在商業(yè)街區(qū)、周圍建筑物、品牌、星級、價位、地址、房型、床型、房內配置、酒店公用設施、停車場、寬帶、早餐、開業(yè)時間、最近裝修時間和用戶評價等各類酒店相關信息并進行預訂。
在酒店預訂中，為什么要收集客人的預訂來源？這對酒店經營管理有何意義？
用腳丈量、用識解讀、用心感悟、用情表達，大家好，我是愛旅游的且行且說，很高興能夠回答您的問題。
通過收集客人的預訂來源，能夠準確地掌握自己酒店各種房型的使用情況，以便隨時調整營銷策略。
收集整理預定客人的詳細信息在旅游旺季入住高峰期尤為重要。我自己經營多年度假公寓，平時都會打開電腦瀏覽與自己合作的OTA平臺，整理各個預定客人的的詳細信息，查看他們的姓名、性別、預定時間、入住時長、入住房型、有無特殊要求等等。從中掌握自己公寓的各種房型的準確銷量，哪種房型銷量較好，已經預定出多少套，尚有多少閑置，如果閑置的房源較少，是否應該選擇選擇關房；哪種房型銷量一般，是否應該對上門的散客進行引導更換房型；針對銷量一般的房型應該制定怎樣的銷售策略等。
通過收集客人的預訂來源，能夠精準的掌握入住客人的消費理念、消費水平，差異化的制定不同的消費體驗來滿足客人的需求。
每一家OTA平臺的市場定位不同，他們的核心消費群體存在很大的差異，同一家酒店，OTA不同，平臺上疊加的服務內容不用展示的價格也存在差異。例如，攜程旗下有三個平臺：藝龍、攜程、去哪兒，藝龍主做高端客戶，需要精準化的服務支撐；攜程，主做大眾用戶，攜程的千差萬別的服務項目去迎合不同消費消費群體的多樣化需求；去哪兒，主要服務稍微低端的客戶，主要在價格上優(yōu)勢顯著。所以，根據不同的預訂渠道，我們可以大體了解預訂人客戶的消費層次。
通過收集客人的預訂來源，準確掌握各個OTA平臺和自己的合作的忠誠度。
目前可以合作的OTA平臺很多，客戶資源及客戶質量也參差不齊，收集客人的預訂來源，通過進一步分析整理，逐步地了解各個OTA平臺對自己酒店的營銷推廣力度。從而對每個OTA 平臺進行甄別篩選，哪個平臺需要進一步加強，哪個平臺可以放棄。
通過收集客人的預訂來源，才能做好收益管理，實現效益最大化。
OTA不同，針對酒店收取的傭金也不相同，一般在10%~20%之間，收集客人的預訂來源，通過進一步分析整理，核算每個平臺給自己輸送的營業(yè)額是多少，需要自己支付給平臺的運營成本又是多少，特別是在銷售旺季要進行平衡，來實現自己營業(yè)收益的最大化。
總之，收集客人的預訂來源是每位酒店經營者的基本功和必修課，很多的技巧需要我們去學習領會。以上即是我的經驗分享，希望對您有所幫助，如有不同見解，請先關注在留言區(qū)進一步探討。
到此，以上就是小編對于酒店預訂案例分析的問題就介紹到這了，希望介紹關于酒店預訂案例分析的5點解答對大家有用。