大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于酒店預訂員工作流程的問題，于是小編就整理了4個相關介紹酒店預訂員工作流程的解答，讓我們一起看看吧。
酒店預訂員工作職責，著急，具體注意事項？
接聽顧客預訂電話,然后確認他要住什么樣的房間,如果他對房間不是很清楚的話要你向他解釋說明,確認好后下訂單預訂房間,如果你是酒店的文員那就可以直接預訂就OK了,要是你是代理預訂的那么你以后還要和酒店確認客人是否到店,計算傭金情況,
工作職責：
1 接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題
2 查詢相關酒店價格，提供最優惠的價格報給客戶
3 根據客戶的要求準確、及時地預訂酒店
4 協助辦理有關改期、取消預訂等事項
5 對客人提出的特殊要求（如指定房型、餐飲需求等）盡量想辦法向酒店申請給以滿足
6 及時通知財務核對賬目，收取相關費用。
接聽顧客預訂電話,然后確認他要住什么樣的房間,如果他對房間不是很清楚的話要你向他解釋說明,確認好后下訂單預訂房間,如果你是酒店的文員那就可以直接預訂就OK了,要是你是代理預訂的那么你以后還要和酒店確認客人是否到店,計算傭金情況,工作職責：
1接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題2查詢相關酒店價格，提供最優惠的價格報給客戶3根據客戶的要求準確、及時地預訂酒店4協助辦理有關改期、取消預訂等事項5對客人提出的特殊要求（如指定房型、餐飲需求等）盡量想辦法向酒店申請給以滿足6及時通知財務核對賬目，收取相關費用。
預定專員什么意思？
崗位職責:
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
預訂員是什么？
預訂員的崗位職責:
1.按規定著裝，提前十分鐘到崗，清掃所轄衛生區衛生；
2.工作期間客人來到預定臺、一要站立、二要微笑、三要問候。接聽電話使用服務用語；
3.全面撐握本餐廳經營信息，了解當餐菜肴、酒水的價格變動情況；
4.認真做好宴會預定登記，請客人留下聯系電話，預定結束后向客人致謝，及時將預定信息通知相關崗位人員并做好變更有關工作；
5.團體用餐前15分鐘需電話確認具體到達時間并及時通知后廚以備起菜；
6.本著節能降耗的原則，合理安排使用宴會廳。
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
預訂員由銷售部文員兼做預訂，預訂時應本著時間優先，價格優先，客人時間常優先的三原則進行，預訂員在做預訂時要充分考慮各方面因素。首先要把利益最大化放在首位，要依據公司情況進行預訂。
五星級酒店男服務員都干些什么？
⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
⑷客人到店時，要主動向客人問好；
⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
⑹準確掌握房態并及時與客房部核對房態；
⑺與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；
⑻熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
⑼做好各類報表打印及統計工作；
⑽能獨立安排散客或團隊的房間；
⑾檢查當天團隊房號，并與房態核實；
⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
⒀了解客情，做好突發事件的解決工作；
⒁認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；
⒂認真做好預訂工作；
⒃準確為客人提供叫醒服務；
⒄辦理外借物品手續；
⒅辦理客人存、取行李手續。 ⒈接待散客的工作規程：
⑴向客人微笑問好，詢問其是否已預訂；
⑵查訂房，核對有關細節（到達的人數、時間等）；
⑶請客人出示身份證或護照；
⑷按客人要求分配房間；
⑸協助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡并核對有關證件；
⑹確認客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式；
⑺飯店為磁卡鑰匙，應制作房卡，然后將住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。 ⒉接待團隊的工作規程：
⑴團隊當天未到前預排房間；
⑵團隊抵店時，可由主管及有關人員迎接，可致歡迎詞并簡單介紹飯店的情況；
⑶將裝有房卡的信封他發給客人；
⑷主管或有關人員，將客人送至電梯；
⑸客房部服務員應在電梯口迎接客人，問候、引領客人進入客房；
⑹接待員要與陪同、領隊確認用房數有無變化；人數及客人姓名有無變化；用餐要求有無變化；對叫醒服務的要求；離店安排；
⑺行李有時在團隊抵店前到，有時在團隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房；
⑻接待員登記團隊入住手續、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關部門； 預訂員 ⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
⑶了解當天及近期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態；
⑷了解當天是否有VIP，如有應知道房號，身份及抵、離時間，做好接待工作；
⑸整理前一天的客房預訂單及總臺返回的NO SHOW 進行歸納；
⑹檢查核對電腦中第二天團隊的預訂；
⑺做好預訂單的資料記錄；
⑻完成好當天預訂工作，未能完成的做好交班工作。
到此，以上就是小編對于酒店預訂員工作流程的問題就介紹到這了，希望介紹關于酒店預訂員工作流程的4點解答對大家有用。