大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于酒店客房預(yù)訂流程圖的問題，于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹酒店客房預(yù)訂流程圖的解答，讓我們一起看看吧。
客房預(yù)訂工作的基本程序是什么？
正常預(yù)定程序： 當(dāng)客人用電話或親自接觸前堂部工作人員要求訂房時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問客人需要訂房日期，若該日期是開放訂房的（綠色），接受訂房者須取出訂房表進(jìn)行記錄。
1、填上接受訂房日期。
2、在訂房之小方格內(nèi)打勾，表示此表已有訂房顯示。
3、將全部來客之姓名，以清楚的字體書寫。
4、填寫到達(dá)日期及離開日期，在此應(yīng)與客人講明占住多少個(gè)晚上，以免誤會(huì)。
5、填寫客人是乘什么交通工具、火車及飛機(jī)班次、到達(dá)時(shí)間。
6、填寫客人所需房類及數(shù)量，如：1×普通房——表示1人進(jìn)住一間普通房2××高級(jí)房——表示2人進(jìn)住一間高級(jí)房3××××家庭房——表示4人進(jìn)住一間家庭房
7、填上房?jī)r(jià)，并說明是否另附附加費(fèi)及政府稅。
8、向客人要求預(yù)付訂金，通常是一晚之房租（連服務(wù)賬及政府稅）以便落實(shí)預(yù)定。
9、備注是用以填寫特別事項(xiàng)的，如有關(guān)折扣、餐飲、車輛接送及旅游安排等。
10、填寫訂房者的姓名及其電話號(hào)碼。
11、填寫訂房者的公司名稱及地址。
12、詢問客人有否需要酒店之訂房證明書，若然需要，可將訂房表影印1份，郵寄或發(fā)給客人。
13、接受訂房人員在經(jīng)辦人欄內(nèi)簽名。
14、若有關(guān)之預(yù)訂需要通知其他之同事，應(yīng)填上該部門在副本分發(fā)一欄內(nèi)，然后照數(shù)影印副本分發(fā)。
15、完成訂房之后，應(yīng)多謝客人并交訂房表給予訂房部主任處理，并應(yīng)告知客人要注意的事項(xiàng)如下： （1）沒有訂金的預(yù)訂，且又沒有到達(dá)時(shí)間資料的，如遇訂房緊張時(shí)，會(huì)在下午六時(shí)后自動(dòng)將訂房取消。 （2）沒有訂金的預(yù)訂，而火車或飛機(jī)班次時(shí)間的，如客人在該班次抵達(dá)后兩小時(shí)尚未能前來登記，則酒店有權(quán)將預(yù)定自動(dòng)取消。 （3）所有訂金不會(huì)退還。
人數(shù)較多時(shí)預(yù)定酒店流程？
第一步:選擇好適合您的酒店后,您可以通過電話、網(wǎng)上下訂單或傳真,報(bào)客人姓名、房型及入住日期進(jìn)行預(yù)訂。
第二步:在收到您的預(yù)訂信息后,我們會(huì)在一小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。
第三步:在收到我方確認(rèn)后,客人只需在酒店前臺(tái)報(bào)客人姓名即可。
第四步:入住時(shí)候需要攜帶成人身份證件登記入住,并需要交付一定的押金。
網(wǎng)上預(yù)訂酒店怎么入住？
網(wǎng)上預(yù)訂酒店后入住流程
1、進(jìn)入酒店直接去柜臺(tái)出示網(wǎng)絡(luò)訂單信息，本人身份證，入住多人就要出示每個(gè)相關(guān)人員的身份證件。
2、入住需要繳納一定押金，一般50~100元不等，押金收據(jù)要收好，退房時(shí)如果工作人員檢查房間內(nèi)財(cái)務(wù)完好，沒有使用房間內(nèi)收費(fèi)物品后，押金會(huì)全部退回。
3、工作人員辦理好入住信息后，會(huì)給告知房間號(hào)碼和地點(diǎn)，并交給客人房卡或者鑰匙。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定只能下單后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，一般為半小時(shí)，不能到達(dá)酒店后付款。只有押金是當(dāng)面付款
為客人做好客房預(yù)訂工作，需要掌握哪些知識(shí)？
滿足客人的需求。
要掌握酒店所處的環(huán)境，客房的設(shè)施等級(jí)，酒店客房不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的不同價(jià)格。
然后按客人的需求去尋找對(duì)應(yīng)適合的客房，如：客人需要一間在鬧市區(qū)交通方便的雙人床，要有空調(diào)，洗澡的標(biāo)間。價(jià)格適中的商務(wù)酒店有客人需要的客房，就可以為客人預(yù)訂好了。
到此，以上就是小編對(duì)于酒店客房預(yù)訂流程圖的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于酒店客房預(yù)訂流程圖的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。